Pilar 04 · Prosci + modelo ADKAR
La tecnología no transforma empresas. Las personas sí.
Gestión del cambio, uso y apropiación con la metodología Prosci y el modelo ADKAR. Para que cada herramienta, proceso o agente de IA que implementamos se use de verdad, y no se quede en una licencia pagada que nadie abre.
7×
Los proyectos con una excelente gestión del cambio tienen hasta siete veces más probabilidad de cumplir sus objetivos que los que la gestionan mal.
Fuente: investigación de buenas prácticas en gestión del cambio de Prosci.
El modelo ADKAR
Cinco pasos que vive cada persona.
El cambio organizacional ocurre cuando cada persona cambia. ADKAR describe los cinco resultados que alguien necesita alcanzar, en orden, para lograrlo.
Conciencia · Awareness
La persona se pregunta:
“¿Por qué tenemos que cambiar?”
Cómo lo construimos:
Mensajes del patrocinador, la razón de negocio explicada sin tecnicismos y el riesgo de quedarse igual.
Pruébalo
¿Dónde se está atascando tu cambio?
Piensa en un cambio que esté viviendo tu equipo y califica de 1 a 5 qué tan logrado está cada paso. El primero con 3 o menos es tu punto de barrera: ahí hay que actuar antes de seguir.
- A4 / 5
- D3 / 5
- K2 / 5
- A2 / 5
- R1 / 5
Punto de barrera: Deseo
Antes de avanzar, hay que responder “¿Qué gano yo con esto?”
Conversaciones uno a uno con los líderes directos, manejo de la resistencia y beneficios concretos por rol.
Metodología Prosci
Tres fases, del plan a la costumbre.
ADKAR mira a cada persona. El proceso de tres fases de Prosci organiza el trabajo del equipo para lograr que todas avancen.
- 1
Preparar el enfoque
Definimos el éxito, evaluamos el impacto en cada grupo de personas y diseñamos el patrocinio y el equipo de cambio.
- 2
Gestionar el cambio
Ejecutamos los planes de comunicación, patrocinio, coaching, formación y manejo de resistencia, y los ajustamos con datos.
- 3
Sostener los resultados
Medimos la adopción, corregimos brechas, celebramos los logros y transferimos la responsabilidad a la organización.
Uso y apropiación
Instalar no es adoptar. Lo medimos.
La apropiación se construye con personas concretas en roles concretos, y se comprueba con indicadores, no con encuestas de satisfacción.
Patrocinador
Un directivo visible que explica el porqué, asigna recursos y respalda el cambio de principio a fin.
Líderes como coaches
Los jefes directos son la voz más escuchada: les damos herramientas para acompañar a su equipo.
Red de agentes de cambio
Embajadores en cada área que resuelven dudas, recogen la voz de la gente y contagian la adopción.
Lo que medimos
- Velocidad
- Qué tan rápido las personas empiezan a trabajar de la nueva manera.
- Uso
- Cuántas personas usan de verdad la nueva herramienta o proceso.
- Competencia
- Qué tan bien lo hacen: calidad, errores y autonomía.
Siguiente paso
¿Qué cambio en tu empresa necesita que la gente lo haga suyo?
Cuéntanos qué estás implementando. Te proponemos una evaluación de impacto en las personas y un plan de gestión del cambio a la medida.
gerencia@eianinnova.comOtros pilares
- Pilar 01Gobierno de DatosDAMA-DMBOK · CDMP
- Pilar 02Inteligencia ArtificialISO/IEC 42001:2023
- Pilar 03CiberseguridadISO/IEC 27001:2022 · NIS2 · ISO 22301
Prosci® y ADKAR® son marcas registradas de Prosci, Inc.